Virtuelle Vorschau funktioniert nicht? Fotos, Ausschnitt und Fehler prüfen

Finde den letzten erfolgreichen Schritt

Kannst du kein Bild hinzufügen, die Erzeugung nicht starten oder ist nur das Ergebnis unbrauchbar? Diese Fälle haben unterschiedliche Ursachen. VirtualTryOn benötigt ein hochgeladenes Produktfoto und dein eigenes Foto durch Hochladen oder mit der Kamera samt bestätigtem quadratischem Ausschnitt. Prüfe, ob beide ausgewählten Bilder sichtbar sind und die Kategorie stimmt. Lies zuerst die Meldung beim betroffenen Schritt. Speichere eine brauchbare Vorschau, bevor du Fotos löschst oder die Seite verlässt. Die laufende Sitzung ist kein verlässliches Archiv für deine Vergleiche.

Wenn eine Datei abgelehnt wird

Verwende eine nicht leere JPEG-, PNG- oder WebP-Datei bis zur angezeigten Grenze von 12 MB. Ein Handyfoto in einem anderen Format musst du passend exportieren oder umwandeln; eine umbenannte Dateiendung ändert das Format nicht. Ist die Datei zu groß, exportiere eine kleinere Kopie, deren relevante Details noch erkennbar sind. Lässt sie sich nicht öffnen, prüfe sie auf deinem Gerät und versuche einen neuen Export. Achte auch auf die Zuordnung: Das Produkt gehört in das Produktfeld, dein Körper- oder Raumfoto in das Feld für dein Foto.

Wenn Kamera oder Ausschnitt fehlen

Wurde der Kamerazugriff verweigert, erlaube ihn in den Einstellungen des Browsers oder lade ein vorhandenes Foto hoch. Warte beim Kamerastart, bis die Aufnahme möglich ist. Auch ein Kamerafoto braucht anschließend den bestätigten quadratischen Ausschnitt. Verschiebe das Bild und passe die Vergrößerung so an, dass Handgelenk, Körperbereich oder Stellfläche vollständig sichtbar bleiben. Reicht der Ausschnitt nicht aus, fotografiere mit mehr Abstand erneut. Abbrechen übernimmt das neue Foto nicht. Bei einem Fehler während des Zuschneidens versuchst du es erneut oder wählst ein anderes Bild.

Wenn du keine Vorschau starten kannst

Warte, bis die Bildvorbereitung oder eine laufende Erzeugung beendet ist. Prüfe fehlende Fotos und einen noch nicht bestätigten Ausschnitt. Nach einer erfolgreichen Erzeugung gilt die Vorschau bei unveränderten Eingaben als aktuell. Für eine weitere Version änderst du gezielt Produktfoto, eigenes Foto, Kategorie oder optionalen Wunsch. Eine Änderung aktualisiert das alte Bild nicht automatisch. Zeigt die Oberfläche eine bisherige Vorschau an, musst du die neue erst erzeugen. Ein erreichtes Sitzungslimit ist ein anderer Fall; ein neuer Ausschnitt hebt diese Grenze nicht auf.

Wenn eine Fehlermeldung oder Grenze erscheint

Orientiere dich an der konkreten Meldung: Prüfe nach einer Unterbrechung die Verbindung, versuche es bei Auslastung oder vorübergehender Nichtverfügbarkeit später und beachte beim Tageslimit den angegebenen Zeitpunkt. Auch die Sitzung begrenzt Erzeugungsversuche. Wiederholtes Klicken hilft deshalb nicht bei der Ursachenklärung. Das Löschen der Fotos setzt diesen Zähler nicht zurück. Eine weiterhin sichtbare ältere Vorschau bedeutet außerdem nicht, dass der letzte Versuch erfolgreich war. Speichere sie bei Bedarf, ordne sie aber den früheren Eingaben und nicht dem neu ausgewählten Produkt zu.

Wenn die Darstellung inhaltlich falsch ist

Ersetzt ein Teppich den Tisch oder verschmilzt ein Ärmel mit einer Hand, prüfe die Eingaben. Vergleiche die Originale, vereinfache den optionalen Wunsch und ändere jeweils nur eine mögliche Ursache. Bleibt das Bild ungeeignet, beende diesen Vergleich statt daraus eine Kaufentscheidung abzuleiten.

• Ist das ganze Produkt eindeutig sichtbar, ohne mehrere konkurrierende Artikel im selben Bild?
• Zeigt der quadratische Ausschnitt den vorgesehenen Bereich, ohne störende Verdeckung durch Hände, Kleidung oder Möbel?
• Hat das Ergebnis Körperform, Raumgeometrie, Muster oder wichtige Produktdetails verändert? Verwirf diesen Vergleich.
• Wurde beim Teilen nur der Seitenlink versendet? Speichere das Bild separat, wenn du die Vorschau selbst brauchst; die Möglichkeiten hängen vom Browser ab.