¿No funciona la vista previa? Revisa fotos, recorte y mensajes de error

Localiza el último paso que funcionó

Distingue si no puedes añadir una imagen, no puedes iniciar la generación o has recibido un resultado poco útil. VirtualTryOn necesita una foto de producto subida y tu foto subida o tomada con la cámara, con el recorte cuadrado confirmado. Comprueba que se vean ambas imágenes seleccionadas y que la categoría corresponda al producto. Lee el mensaje junto al paso afectado antes de reemplazarlo todo. Guarda cualquier resultado útil antes de borrar fotos o salir de la página; la sesión actual no es un archivo de tus comparaciones.

Si se rechaza un archivo

Utiliza un JPEG, PNG o WebP no vacío dentro del límite mostrado de 12 MB. Una foto del teléfono en otro formato necesita exportarse o convertirse; cambiar la extensión del nombre no la convierte. Si el archivo es demasiado grande, exporta una copia más pequeña que mantenga los detalles relevantes. Si no se puede abrir, comprueba que funcione en tu dispositivo e intenta exportarlo de nuevo. Añade el artículo al campo de producto y la imagen de la persona o habitación al campo de tu foto.

Si la cámara o el recorte impide continuar

Si se denegó el permiso de cámara, concédelo en los ajustes del navegador o sube una foto existente. Espera a que el control de captura esté disponible antes de hacerla. Las fotos de cámara también necesitan confirmar el recorte cuadrado. Desplaza la imagen y ajusta el zoom para conservar la parte del cuerpo o del suelo que necesitas. Si no cabe, toma otra foto más amplia. Cancelar el diálogo no aplica la nueva foto. Ante un error de recorte, prueba otra vez o utiliza una imagen diferente.

Si el botón de generar no está disponible

Espera a que termine la preparación de imágenes o una generación en curso. Revisa si falta alguna foto o confirmar su recorte. Tras generar correctamente, las entradas sin cambios se consideran actualizadas. Para otra versión, modifica de forma útil el producto, tu foto, la categoría o la petición opcional. Cambiar un dato no actualiza automáticamente el resultado anterior. Si se indica que es una vista previa anterior, genera la nueva antes de valorar el cambio. Un límite de sesión alcanzado es una situación distinta que no se resuelve recortando otra vez.

Si aparece un error o un límite

Sigue el mensaje concreto: revisa la conexión después de una interrupción, vuelve más tarde si el servicio está ocupado o no disponible y respeta la espera indicada para el límite diario. La sesión también limita los intentos de generación; pulsar repetidamente no ayuda a diagnosticar la causa. Borrar las fotos no reinicia ese contador. Que el resultado anterior siga visible tampoco confirma que el intento más reciente haya funcionado. Puedes guardarlo, pero relaciónalo con las entradas anteriores y no con el producto que acabas de seleccionar.

Si hay imagen, pero no sirve para comparar

Una alfombra que sustituye la mesa o una manga unida a la mano requiere revisar las entradas. Compara los originales, simplifica la petición opcional y modifica una causa posible cada vez. Si el resultado sigue siendo engañoso, deja de usarlo para decidir.

• ¿Se ve el producto completo y la variante correcta, sin varios artículos que compitan en la misma imagen?
• ¿El recorte cuadrado conserva la zona prevista sin manos, ropa o muebles que la oculten?
• ¿Ha cambiado la forma del cuerpo, la geometría de la habitación o detalles esenciales del producto? Descarta esa comparación.
• ¿Al compartir solo se envía un enlace? Guarda la imagen por separado para enviar la vista previa; las opciones dependen del navegador.