L’aperçu ne fonctionne pas ? Vérifier les photos, le cadrage et les erreurs

Repérer la dernière étape réussie

Distinguez trois situations : impossible d’ajouter une image, impossible de lancer la génération, ou résultat peu exploitable. VirtualTryOn utilise une photo produit importée et votre photo importée ou prise avec la caméra, dont le recadrage carré doit être confirmé. Vérifiez que les deux images sélectionnées sont visibles et que la catégorie correspond au produit. Lisez le message près de l’étape concernée avant de tout remplacer. Enregistrez un résultat utile avant d’effacer les photos ou de quitter la page ; la session ne constitue pas une archive.

Si un fichier est refusé

Utilisez un fichier JPEG, PNG ou WebP non vide, dans la limite affichée de 12 Mo. Une photo de téléphone dans un autre format doit être exportée ou convertie ; renommer son extension ne suffit pas. Si elle est trop volumineuse, créez une copie plus légère qui conserve les détails utiles. Si l’image ne s’ouvre pas, vérifiez que votre appareil sait la lire et essayez un nouvel export. Placez la photo de l’article dans le champ produit et celle de la personne ou de la pièce dans votre champ photo.

Si la caméra ou le recadrage bloque

Si l’accès à la caméra a été refusé, autorisez-le dans les réglages du navigateur ou importez une photo existante. Attendez que la commande de capture soit prête avant de prendre la photo. Une prise de vue par caméra nécessite aussi la confirmation du recadrage carré. Déplacez l’image et ajustez le zoom pour conserver la zone utile du corps ou du sol. Si elle ne tient pas dans le carré, prenez une photo plus large. Annuler ne valide pas la nouvelle photo ; une erreur de recadrage demande un nouvel essai ou une autre image.

Si le bouton de génération est indisponible

Attendez la fin de la préparation des images ou de la génération en cours. Vérifiez qu’aucune photo ni confirmation du recadrage ne manque. Après un aperçu réussi, les entrées inchangées sont considérées comme à jour. Pour une autre version, modifiez utilement le produit, votre photo, la catégorie ou la demande facultative. Cette modification n’actualise pas automatiquement l’image précédente. Si elle est signalée comme ancienne, lancez la nouvelle génération avant de juger les changements. Une limite de session atteinte est un autre problème, qu’un recadrage ne résout pas.

Si une erreur ou une limite apparaît

Suivez le message précis : vérifiez la connexion après une interruption, réessayez plus tard si le service est occupé ou indisponible, et respectez l’attente indiquée pour une limite quotidienne. La session limite également les tentatives de génération ; cliquer sans cesse n’aide donc pas à comprendre le problème. Effacer les photos ne remet pas ce compteur à zéro. Si un ancien résultat reste affiché, il ne prouve pas que le dernier essai a réussi. Vous pouvez l’enregistrer, mais associez-le aux photos précédentes et non au nouveau produit.

Si le résultat est visible mais incorrect

Un tapis qui remplace la table ou une manche fusionnée avec la main appelle une vérification des entrées. Comparez les originaux, simplifiez la demande facultative et changez une seule cause possible à la fois. Si le résultat reste trompeur, cessez de l’utiliser pour décider.

• Le produit entier et la bonne variante sont-ils visibles, sans plusieurs articles concurrents dans l’image ?
• Le carré montre-t-il la zone prévue, sans main, meuble ou vêtement qui la masque ?
• La génération a-t-elle modifié le corps, la géométrie de la pièce ou des détails essentiels du produit ? Écartez cette comparaison.
• Le partage transmet-il seulement le lien de la page ? Enregistrez l’image séparément pour envoyer l’aperçu ; les possibilités dépendent du navigateur.